1. Informații generale
Acest website este operat de MagicGlove SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Date de identificare și contact:
Denumire societate: MagicGlove SRL
Adresă sediu: XYZ
E-mail: petcleanmagic@gmail.com
Telefon: 0740316411
Prin accesarea, utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă integral prezentul document de Termeni și Condiții.
2. Definiții
Site – magazinul online operat de MagicGlove SRL.
Client – persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
3. Produse și informații prezentate pe site
Produsele comercializate sunt prezentate prin imagini și descrieri informative.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate să fie cât mai exacte. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore privind culoarea, dimensiunea, ambalajul sau aspectul produselor, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestora.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, specificațiile și prețurile produselor fără notificare prealabilă.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site.
După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:
date incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării Clientului;
suspiciuni de fraudă;
erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.
Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON).
Prețurile afișate includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legislației fiscale în vigoare.
Plata se poate efectua prin:
ramburs la livrare;
alte metode de plată disponibile și afișate pe site.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.
6. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat partenere.
Timpul estimat de livrare este afișat pe site și poate varia în funcție de:
disponibilitatea produselor;
perioada în care este plasată comanda;
condiții logistice independente de voința Vânzătorului.
În cazul întârzierilor cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, sărbători legale sau alte situații de forță majoră, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere.
Riscul privind produsul se transferă către Client în momentul predării coletului.
7. Dreptul de retragere (retur)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la:
📧 petcleanmagic@gmail.com
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate;
să nu prezinte urme excesive de utilizare;
să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite.
Costul transportului pentru retur este suportat de către Client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.
8. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate;
produse personalizate la cererea Clientului;
alte categorii prevăzute de OUG nr. 34/2014.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română în vigoare.
În cazul produselor neconforme, Clientul poate solicita:
repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea prețului;
restituirea contravalorii produsului, după caz.
10. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
📧 petcleanmagic@gmail.com
📞 0740316411
Vânzătorul va răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil.
11. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
erori cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor;
întârzieri generate de firmele de curierat;
imposibilitatea executării obligațiilor din motive independente de voința sa.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, materiale grafice și alte elemente) este proprietatea MagicGlove SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al proprietarului este interzisă.
13. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.
14. Litigii
Orice litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.